Soutien aux distributeurs et aux laboratoires

Obtenez des réponses rapides sur la compatibilité, les performances en arrière-plan, les certificats et la personnalisation. Faites-nous part de votre modèle d'instrument, de la norme de flacon/bouchon (ND) et des détails de l'application - notre équipe vous répondra avec des recommandations pratiques.

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Questions fréquemment posées

Comment passer une commande de produits personnalisés ?
Vous pouvez passer commande en contactant notre équipe commerciale à l'adresse jane.tang@nokelab.com ou en remplissant le formulaire de demande de devis sur notre site web. Veuillez indiquer la séquence du produit, les exigences de pureté, la quantité nécessaire et toute modification spéciale.
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Notre quantité minimale de commande est la spécification de l'échantillon pour les produits de qualité recherche. Pour les produits GMP, les quantités minimales varient en fonction du produit spécifique et des exigences de pureté. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les virements bancaires, les bons de commande de comptes approuvés et PayPal pour les commandes inférieures à $1 000.
Comment dois-je stocker mes produits ?
Les produits lyophilisés doivent être conservés à -20°C ou moins pour une conservation à long terme. Une fois reconstitués, les produits doivent être aliquotés et conservés à -20°C. Éviter les cycles répétés de congélation-décongélation.
Comment puis-je dissoudre mon produit ?
Le solvant dépend des propriétés du produit. Pour la plupart des produits, l'eau stérile ou le PBS conviennent bien. Les produits hydrophobes peuvent nécessiter du DMSO ou de l'acétonitrile. Voir notre document sur les lignes directrices en matière de solubilité pour des recommandations spécifiques.
Quelles sont les options d'expédition ?
Nous proposons une livraison standard (5-7 jours ouvrables), une livraison express (2-3 jours ouvrables) et une livraison de nuit. L'expédition internationale est possible dans la plupart des pays. Les produits sont expédiés avec les packs de froid appropriés.
Quelle documentation de qualité fournissez-vous ?
Toutes les commandes comprennent un certificat d'analyse (CoA) avec les chromatogrammes HPLC et les données de spectrométrie de masse. Pour les commandes GMP, nous fournissons une documentation complète sur les lots, y compris les rapports de validation et les données de stabilité.
Ressources

Documentation technique

Guide de manipulation des produits

Meilleures pratiques pour le stockage, la reconstitution et la manipulation des produits

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Lignes directrices en matière de solubilité

Recommandations pour la dissolution des produits en fonction de leurs propriétés

Télécharger le PDF →

Guide de modification

Aperçu des modifications de produits disponibles et de leurs applications

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Interprétation du CdA

Comment lire et comprendre votre certificat d'analyse

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